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欢迎来到骏卡自助服务平台，在这里会为您解答骏卡使用中的问题。
客服传真：010-82684723
骏卡卡密缺位如何处理？
1)请尽快联系“24小时在线客服”提供骏卡正反面扫描件、身份证复印件，并留下姓名、有效联系方式、邮箱，等待客服处理结果即可。处理时长：五个正常工作日内。
文档下载可参阅《卡密印刷问题处理申请表》
因骏卡印刷原因造成的卡密缺位，请联系
2)刮花卡处理流程： 购买骏卡实体卡片出现印刷错误或者密码刮花的情况，请在“客服中心—问题留言—印刷错误、刮花卡问题反馈”中提交卡片刮花的正反面图片，并在反馈内容中注明有效的联系方式及Email地址（便于补卡时使用，请填写真实有效的信息）。
注意：当骏卡卡号被刮花后，我公司均不接收补换卡的处理！
温馨提示：
我司将严厉打击、禁止一些非法商户利用骏卡做违法、违规、代充等一切操作行为，一经发现将封停其帐号和帐号内J点余额，如有支付需求请与工作人员联系，谢谢！