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处理原则
1． 所有原因丢失、被盗、被骗卡处理后均收取制卡管理费0.5元/张（无论实卡数字卡）；
2． 不接受个人客户反馈丢失、被盗、被骗要求暂时锁定；
3． 对于经销商投诉丢失、被盗、被骗要求锁定，我们可以在紧急的情况下接受代理商电话要求锁定，但必须在电话申请后3小时内补发传真，我们在接到请示传真后，暂时锁定申请卡段三个工作日，三工作日内无接到公安机关协助调查函，我方将有权决定是否对该卡段进行解锁，对此产生的任何损失，我方不承担相关责任；公安机关出具准予处理函后，我方给予未使用部分的等额J点补偿，原始卡作废。
4. 对于充值到一卡通会员账号中，还没有充值消费的部分，汇元网提供暂时锁定账号申请部分J点三个工作日，三工作日以内后无接到公安机关协助调查函，我方将有权决定是否对账号进行解锁，对此产生的任何损失，我方不承担相关责任；公安机关出具准予处理函后，我方给予未使用部分的等额J点补偿，账号J点作废；
5. 对于已经充值消费的丢失、被盗、被骗卡，汇元网不再处理；
6． 所有被盗被骗卡，直接与汇元网总部客服部门联系处理，分公司不许接受处理。如分公司私自接受被盗卡处理，分公司自行承担全部退卡或换卡费用。
温馨提示：
我司将严厉打击、禁止一些非法商户利用骏卡做违法、违规、代充等一切操作行为，一经发现将封停其帐号和帐号内J点余额，如有支付需求请与工作人员联系，谢谢！